曲靖市沾益区人民法院始终秉持“如我在诉”诉讼服务理念,在提高立案效率的同时,减轻当事人诉累,让群众感受到司法温度。
场景一
王五(化名)系沾益辖区居民,在外地购买车辆并支付了预付款,由于汽车商家违约未交付车辆,现王五依法请求法院判决返还车辆预付款。立案庭工作人员细心倾听了当事人的诉求,在查验材料后发现,该案应由被告住所地或合同履行地法院管辖,沾益法院并无管辖权。
在对当事人释明管辖规定后,当事人不满,表示自己是本地人,在本地工作,平常工作较忙,没有时间去外地立案。立案庭工作人员考虑到当事人的实际困难和诉讼成本,一边安抚当事人情绪,一边告知其可以通过邮寄材料到当地法院立案,也可以通过实名认证、材料上传等进行网上立案,并当场指导当事人如何进行网上立案操作,获得了当事人的认可。
场景二
赵某是特地从昆明赶来沾益法院申请诉前财产保全的,由于路程往返比较耗时,所以到达立案窗口时,赵某表现的比较着急。面对焦急的赵某,立案庭工作人员深表理解,与赵某耐心沟通并安抚其情绪,在详细了解案件内容和申请诉求后,仔细审查申请人提交的文件材料,仅十分钟就完成了诉前财产保全立案手续,赵某也得以在当日顺利返程。
一直以来,沾益法院始终坚持司法为民宗旨,不断改进工作方式方法,拓展司法便民渠道,为当事人提供更加优质贴心的司法服务,切实提升人民群众对法院工作的认同感和满意度。